Questions fréquentes

1. Comment puis-je contacter HVOVA ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse service@hvova.com.

2. Quels produits HVOVA vend-il ?

HVOVA se concentre sur les produits de chauffage domestique et les solutions connexes de confort domestique pour les foyers européens modernes.

3. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Le délai de livraison dépend de la destination, de la disponibilité du produit et du service du transporteur. Les informations relatives au délai de livraison estimé seront affichées lorsque disponibles, et les détails de suivi seront fournis après l’expédition, le cas échéant.

4. Puis-je retourner ma commande ?

Les produits admissibles peuvent être retournés pendant la période de retour applicable. Veuillez contacter service@hvova.com avant de renvoyer un article.

5. Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou des vidéos des dommages. Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée.

6. Les produits HVOVA sont-ils garantis ?

Les produits admissibles peuvent bénéficier d’une garantie. Veuillez consulter notre politique de garantie ou nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le modèle du produit.

7. Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.

8. Où puis-je trouver le mode d’emploi ?

Les modes d’emploi peuvent être inclus dans l’emballage du produit ou fournis au format numérique, lorsque cela est disponible. Si vous avez besoin d’assistance, contactez service@hvova.com.

9. Proposez-vous des partenariats de vente en gros ?

Oui. Veuillez consulter notre politique du programme de vente en gros ou envoyer un e-mail à service@hvova.com avec les informations concernant votre entreprise et la quantité estimée de la commande.