Cette Politique de confidentialité explique comment HVOVA recueille, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez https://hvova.com, passez une commande ou nous contactez.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse service@hvova.com.
Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
· Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
· Adresse de facturation et informations relatives à la commande
· Détails de confirmation du paiement, à l’exclusion des numéros complets de carte
· Messages du service client et informations relatives à la garantie
· Données relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP et à l’utilisation du site web
· Préférences marketing, lorsque vous avez fourni votre consentement
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles pour :
· Traiter et livrer les commandes
· Fournir un service client
· Gérer les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie
· Envoyer des mises à jour concernant les commandes et des messages de service
· Améliorer notre site web, nos produits et nos services
· Prévenir la fraude et protéger la sécurité du site web
· Envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise
Fondement juridique du traitement
Pour les clients de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs fondements juridiques, notamment l’exécution d’un contrat, nos intérêts légitimes, nos obligations légales et votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec des prestataires de services tels que des processeurs de paiement, des sociétés de livraison, des partenaires chargés de l’exécution des commandes, des prestataires informatiques, des fournisseurs de services d’analyse et des conseillers professionnels. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser ses performances et soutenir nos activités marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site web.
Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour répondre aux exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de service client.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous opposer à celui-ci. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Toutefois, aucune transmission ni aucun système de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger les données transférées.
Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera publiée sur https://hvova.com.