Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo contactar con HVOVA?

Puedes contactarnos por correo electrónico en service@hvova.com.

2. ¿Qué productos vende HVOVA?

HVOVA se centra en productos de calefacción para el hogar y soluciones relacionadas de confort doméstico para hogares europeos modernos.

3. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega depende del destino, la disponibilidad del producto y el servicio del transportista. La información estimada de entrega se mostrará cuando esté disponible, y los datos de seguimiento se proporcionarán después del envío cuando corresponda.

4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Los productos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro del plazo de devolución aplicable. Contacta con service@hvova.com antes de enviar cualquier artículo de vuelta.

5. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos o vídeos del daño. Revisaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.

6. ¿Los productos de HVOVA incluyen garantía?

Los productos que cumplan los requisitos pueden incluir cobertura de garantía. Consulta nuestra Política de garantía o contáctanos con tu número de pedido y el modelo del producto.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya se ha procesado o enviado, es posible que no se pueda cancelar.

8. ¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario?

Los manuales de usuario pueden incluirse en el embalaje del producto o proporcionarse digitalmente cuando estén disponibles. Si necesitas asistencia, contacta con service@hvova.com.

9. ¿Ofrecen colaboración mayorista?

Sí. Consulta nuestra política del Programa mayorista o envía un correo electrónico a service@hvova.com con la información de tu empresa y la cantidad estimada del pedido.