Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo HVOVA recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita https://hvova.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en service@hvova.com.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

· Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío

· Dirección de facturación e información del pedido

· Datos de confirmación del pago, excluidos los números completos de las tarjetas

· Mensajes de atención al cliente e información sobre la garantía

· Datos del dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio web

· Preferencias de marketing, cuando haya dado su consentimiento

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

· Procesar y entregar pedidos

· Proporcionar atención al cliente

· Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía

· Enviar actualizaciones sobre los pedidos y mensajes de servicio

· Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios

· Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio web

· Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita

Base legal para el procesamiento

Para los clientes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, procesamos los datos personales basándonos en una o más bases legales, incluido el cumplimiento de contratos, los intereses legítimos, las obligaciones legales y el consentimiento cuando sea necesario.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios, como procesadores de pagos, empresas de transporte, socios de logística, proveedores de servicios informáticos, proveedores de análisis y asesores profesionales. No vendemos su información personal.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar el rendimiento y respaldar actividades de marketing. Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude y de atención al cliente.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla, restringir su procesamiento u oponerse a este. También puede tener derecho a retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea sea completamente seguro.

Transferencias internacionales

Su información puede procesarse en países fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, aplicamos las medidas de protección adecuadas para proteger los datos transferidos.