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Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, bei der Bestellunterstützung, bei Versandaktualisierungen, Rücksendungen, Garantieanfragen und allgemeinen Anliegen.

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Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

· Ihr vollständiger Name

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· Eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems

· Fotos oder Videos, wenn sich Ihre Anfrage auf Produktschäden, Mängel oder falsch gelieferte Artikel bezieht

Kundensupport

Unser Kundenservice bemüht sich, innerhalb von 1–3 Werktagen zu antworten. An Wochenenden, Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder bei hohem Anfrageaufkommen können die Antwortzeiten länger sein.

Bestellunterstützung

Bei Änderungs- oder Stornierungswünschen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.

Rücksendungen und Garantie

Für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantiesupport kontaktieren Sie uns bitte unter service@hvova.com, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.