Perguntas frequentes

1. Como posso contactar a HVOVA?

Pode contactar-nos por e-mail através de service@hvova.com.

2. Que produtos vende a HVOVA?

A HVOVA centra-se em produtos para aquecimento doméstico e soluções relacionadas de conforto doméstico para os lares europeus modernos.

3. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega depende do destino, da disponibilidade do produto e do serviço da transportadora. As informações sobre a entrega estimada serão apresentadas quando disponíveis e, quando aplicável, os dados de acompanhamento serão fornecidos após a expedição.

4. Posso devolver a minha encomenda?

Os produtos elegíveis podem ser devolvidos durante o período de devolução aplicável. Contacte service@hvova.com antes de enviar qualquer artigo de volta.

5. O que devo fazer se o meu produto chegar danificado?

Contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias ou vídeos dos danos. Analisaremos o problema e apresentaremos uma solução adequada.

6. Os produtos HVOVA incluem garantia?

Os produtos elegíveis podem incluir assistência ao abrigo da garantia. Consulte a nossa Política de Garantia ou contacte-nos, indicando o número da encomenda e o modelo do produto.

7. Posso cancelar a minha encomenda?

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido processada ou expedida, poderá não ser possível cancelá-la.

8. Onde posso encontrar o manual do utilizador?

Os manuais do utilizador podem estar incluídos na embalagem do produto ou ser fornecidos digitalmente, quando disponíveis. Se precisar de assistência, contacte service@hvova.com.

9. Disponibilizam cooperação para venda por grosso?

Sim. Consulte a nossa política do Programa de Venda por Grosso ou envie um e-mail para service@hvova.com com as informações da sua empresa e a quantidade estimada da encomenda.