Domande frequenti

1. Come posso contattare HVOVA?

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo service@hvova.com.

2. Quali prodotti vende HVOVA?

HVOVA si concentra sui prodotti per il riscaldamento domestico e sulle soluzioni correlate per il comfort abitativo delle moderne famiglie europee.

3. Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità del prodotto e dal servizio del corriere. Le informazioni sulla consegna stimata saranno mostrate, se disponibili, e i dettagli di tracciamento verranno forniti dopo la spedizione, quando applicabile.

4. Posso restituire il mio ordine?

I prodotti idonei possono essere restituiti entro il periodo di reso applicabile. Contatta service@hvova.com prima di rispedire qualsiasi articolo.

5. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e allegando foto o video del danno. Esamineremo il problema e forniremo una soluzione adeguata.

6. I prodotti HVOVA includono una garanzia?

I prodotti idonei possono includere l'assistenza in garanzia. Consulta la nostra Politica di garanzia oppure contattaci indicando il numero dell'ordine e il modello del prodotto.

7. Posso annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere possibile annullarlo.

8. Dove posso trovare il manuale utente?

I manuali utente possono essere inclusi nella confezione del prodotto o forniti in formato digitale, se disponibili. Se hai bisogno di assistenza, contatta service@hvova.com.

9. Offrite collaborazioni all'ingrosso?

Sì. Consulta la nostra politica del Programma all'ingrosso oppure invia un'e-mail a service@hvova.com con le informazioni sulla tua attività e la quantità stimata dell'ordine.

10. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento e possono variare in base alla località e al fornitore del servizio di pagamento.