HVOVA fornisce assistenza in garanzia per i prodotti idonei acquistati da
https://hvova.com. Questa politica descrive la nostra garanzia commerciale, che si applica in aggiunta ai tuoi diritti legali in qualità di consumatore e non li sostituisce né limita.
Per ricevere assistenza in garanzia, contatta service@hvova.com.
I prodotti acquistati da HVOVA sono coperti da una garanzia commerciale limitata di 12 mesi contro i difetti dei materiali e della lavorazione in condizioni di normale uso domestico, a partire dalla data di acquisto.
Il periodo di garanzia commerciale è di 12 mesi, salvo che nella pagina del prodotto, nella conferma d'ordine o nella documentazione del prodotto sia espressamente indicato un periodo diverso.
Questa garanzia commerciale si applica ai prodotti idonei acquistati da HVOVA o tramite i suoi canali di vendita autorizzati. Non riduce né sostituisce alcun diritto vantato nei confronti del venditore ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
A seconda della natura del difetto e delle circostanze, l'assistenza prevista da questa garanzia commerciale può includere:
- Assistenza per la risoluzione dei problemi
- Pezzi di ricambio
- Indicazioni per la riparazione
- Sostituzione del prodotto
- Un rimborso qualora la riparazione o la sostituzione non siano adatte
Queste opzioni non limitano alcun rimedio a tua disposizione ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Le seguenti esclusioni si applicano esclusivamente a questa garanzia commerciale e non limitano i diritti previsti dalla legge:
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o installazione non corretta
- Normale usura
- Danni estetici che non influiscono sul funzionamento, salvo che siano causati da un difetto dei materiali o della lavorazione
- Danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate
- Danni causati dall'uso del prodotto al di fuori della sua destinazione d'uso
- Normale esaurimento o usura delle parti consumabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
- Danni causati da una tensione errata, da un ambiente non idoneo o dal mancato rispetto delle istruzioni del prodotto
Invia un'e-mail a service@hvova.com con:
- Il numero dell'ordine
- Il modello del prodotto
- Una descrizione del problema
- Foto o video che mostrino il problema, ove ragionevolmente possibile
- Una prova d'acquisto, come una conferma d'ordine o una ricevuta
Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per valutare la tua richiesta. Contattaci prima di restituire il prodotto, così potremo fornirti istruzioni appropriate.
Se la garanzia commerciale è scaduta, puoi comunque contattarci per richiedere un rimedio ai sensi dei tuoi diritti legali.
La nostra garanzia commerciale di 12 mesi si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li sostituisce né limita.
I consumatori nell'Unione Europea beneficiano di una garanzia legale minima di 2 anni nei confronti del venditore per i beni difettosi o non conformi al contratto, a decorrere dalla consegna. Ai sensi della legge nazionale possono applicarsi periodi più lunghi o diritti aggiuntivi.
A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potresti avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuite, oppure a una riduzione del prezzo o a un rimborso qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
Potresti avere comunque diritto a questi rimedi dopo la scadenza della nostra garanzia commerciale. Le esclusioni e le procedure previste dalla presente garanzia commerciale non eliminano né limitano i tuoi diritti legali.
I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono inoltre avere diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali sulla tutela dei consumatori. Nulla nella presente politica esclude o limita diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati.